ポラリス高齢者施設紹介センターは、高齢者施設のご紹介と入居支援を手がける、新潟市の相談窓口です。市内にある数百か所の高齢者施設の情報をもとに、ご本人の介護度や医療的ケアの必要性、これまでの生活環境までていねいに聞き取り、その方に本当に合った住まいを提案しています。グループホームやサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）、有料老人ホームなど、住まいの種別によって受け入れの条件も暮らし方も変わります。新潟市で介護施設の紹介を受けたいと考えても、ご家族だけで一つずつ条件を調べて比べていくのは簡単ではありません。同センターは、その調べものと絞り込みを介護の専門職の視点で引き受ける立場にあります。
特に力を入れているのが、他の紹介会社やケアマネジャーが受け入れ先を見つけにくいと感じるようなケースへの対応です。生活保護を受給している方、身寄りがなく保証人を立てられない方、認知症の周辺症状が強く出ている方、医療的ケアが必要な方についても、新潟市内に広がる施設ネットワークを活かしながら候補を探し続けます。退院の期限が迫っていて数日以内に入居先を決めなければならないという急ぎの相談にも応じており、県外で暮らす息子様から父親の認知機能の低下について相談を受け、即日ご本人の状況を確かめに伺い、すぐに入居できる施設を2か所提案して4日後の入居につなげた事例もあります。新潟市での施設紹介にあたっては、施設への入居が最善とは限らないと判断した場合、提携している不動産業者を介して一般のアパートを案内することもあります。
相談は電話またはメールから始まり、心身の状態や介護度、希望するエリアなどの聞き取りへと進みます。面談は病院や介護施設、ご自宅まで出向いて行うことも可能です。聞き取った内容をもとに受け入れ条件を満たす施設が複数示され、気になる先は実際に見学して専門職の目線で確認していきます。遠方のご家族に代わってご本人を自宅から施設まで送迎し、見学に立ち会う形をとることもできます。入居先が決まった後も、必要書類の準備や契約の手続き、身寄りのない方に向けた保証人代行サービスの案内、連携する専門業者による引っ越しや家財の片づけまで任せられるため、新潟市で介護相談の窓口を探しているご家族にとって相談先が一つで済むのは心強い点です。代表の岩瀬勇貴様は介護の現場で12年間の経験を積んだ後、2022年に同センターを開業しました。新潟市の介護施設紹介センターを探しているご家族にとって、介護の現場を知る相談員が窓口を務める点は安心につながります。
同センターが一貫して掲げているのは、紹介する側の都合ではなく相談者ご本人の暮らしを基準に住まいを選ぶという姿勢です。特定の施設に偏った勧め方をせず、必要に応じて施設以外の選択肢まで示すため、ご家族としても納得したうえで結論を出しやすくなります。見学を重ねても決め手が見つからず、ご本人が入居そのものに気持ちを向けにくくなっていた方が、希望を改めて整理してもらったうえで示された候補の中から気に入った住まいを見つけ、快適に暮らしているというケースもあります。
もう一つの持ち味は、現場に足を運ぶことを惜しまない点です。相談があれば病院やご自宅まで出向いてご本人の状態を直接確かめ、見学にも一緒に立ち会います。介護支援専門員と社会福祉士の資格を持ち、介護の現場を長く経験した代表が、施設ごとの受け入れ体制や雰囲気を見極めながら候補を絞り込むため、資料や条件の一覧だけでは分かりにくい部分まで確かめたうえで検討を進められます。
対応できるケースやサポートの範囲など、詳しい内容は公式サイトで確認できます。
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